用推广时的热情做好服务
天津北方网讯:关于广阔车主来说,ETC(不泊车电子缴费体系)早已不是生疏事物。特别最近几个月,各大银行纷繁“抢滩”ETC商场,让许多人感触到了银行可贵的“热心”。可是,由于这个ETC,有的车主却遇到了困扰。有媒体报道,从四川资阳高新区到成都蒲江县这段高速公路,司机宋先生走过很屡次,不过最近一次,人工通道显现费用是33元,而ETC感应却收费73.15元。对此,省高速公路管理局相关人员查询后解说称,宋先生此前有一段行程进站时感应了ETC,出站时没有感应,直到两天后他走高速并且在蒲江收费站下时,再次触发了ETC,所以73.15元是这段时刻和行程的费用。据称,过错计费部分已及时交还车主。推行运用ETC收费体系能够大大提高高速公路通行功率、下降人工运营本钱等,其优势无需赘述。但一起,也有人总结了当下ETC存在的许多问题,表明让人“爱不起来”。比方,省钱、省时刻的长处需求堆集才干显着发挥,关于偶然跑高速的车主含义不大,反倒是处理ETC以及连带银行卡的手续更占时刻和精力;遇到感应失灵等情况,反而通行更慢等。有数据显现,现在全国装置ETC的车辆已超越8000万辆,到今年年底,需求装置ETC车载终端的车辆总数大约还有1亿辆。如此巨大的基数,哪怕像宋先生遇到“感应失灵”这样的小概率事件,受影响的用户也会是一个惊人的数字。让大众承受并乐于运用一项新技能,关键在于其能为我们削减费事、减轻负担、添加便当。最显着的比如,莫过于敏捷遍及,并被各个年龄段人群承受的移动付出技能。所以,ETC要真实招引并留住用户,还需求进一步完善ETC的后续服务,各大银行和高速公路管理部门有必要要用推行ETC时的动力和热心,去做好服务、堵住缝隙,让用户真实感触到它的快捷。如此,才干越来越多的用户对ETC“爱起来”。(津云新闻修改付勇钧)


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